问题一：客人付款后未打印小票或未显示支付成功，但是客人说已支付成功 解决方案： 此时需留下客人的收款凭证； 注意：微信支付，一定要留下微信支付成功的账单详情；支付宝相同

问题二：前台扫码客人扣款成功，但是未出小票，查看系统上订单状态：此时一般为生成订单状态，收银系统上订单状态查看 解决方案： 步骤1：精通超市管理系统—>财务业务—>网络支付，查询订单 步骤2：网络支付明细—>选中当前异常单—>点击收单查询

问题三：如何进行财务对账 解决方案： 步骤1：K米智慧平台—>支付—>账户信息，查看结算金额 步骤2：账单核对 1）交易记录查询：K米智慧平台—>支付—>交易记录 2）核对不同业务账单：K米智慧平台—>支付—>实时订单 3）对账时，如果已收到款但是在交易记录及实时账单中查不到，可下载关联账单（支付-账户信息-操作中的关联账单）进行查询； 如关联账单不能下载，直接点击第三方对账（支付-账户信息-操作中的第三方对账），输入密码Fjtl201711，需安装金融插件才可成功登陆，登陆后进行查询。 第三方对账可以查询所有账单；

问题四：K米Pos收银上银行卡交易，但后台和交易记录中查不到，并且出小票了。

解决方案：

步骤1：检查K米Pos收银版本是否小于1.5.5，升级到1.5.5版本及以上

步骤2：若版本符合，反馈跟K米代理商；

问题五： K米Pos收银上银行卡交易成功，但是不出小票。

解决方案：

商家会收到钱，到第三方通联后台查询，该单为差错单，K米上不会有记录。