本文档详细介绍了K米SaaS智助通后台的配置流程，主要面向代理商技术和商家管理人员。

智助通后台：z.ktvme.com

开通SaaS演示环境，请提供以下资料：

• 商家编码（需清空线上数据，预订切简化版，因此建议用新的商家编码）
• 网关密码（用于将商家编码绑在K米测试品牌。C端小程序为K米自由舱）
• 手机号（用于登录智助通后台和小程序）

一、K米支付签约

1、支付进件

在智助通后台操作支付进件，与常规KTV的支付进件流程一致。

如果使用商家主体小程序，需要额外补充小程序支付的材料，发邮件给K米商务申请开通。

2、实名认证

确保微信和支付宝都完成实名认证，以方便后续C端预订功能测试。

二、包厢信息配置

配置顺序：先添加智控设备，然后创建包厢信息时 关联智控。

测试注意事项：包厢设备接智控，通断电由智控场景设置决定。测试产品功能前，请确保物联网和智助通的后台配置完整、智控设备联网、智控场景都已设置好。

1、添加智控设备

如下图，添加智控设备。此处需要填写：

• 设备名称（建议填包厢号，方便后续创建包厢信息时做关联）
• 设备渠道（必须正确填写，如视易智控不能填未知，否则测试时无法关联房态）
• 13位SN码（可在物联网平台查询）
• 智控IP
  

如下图，在【控制器全局设置】，填写7位智控客户号。

如果是视易智控，则此处不需要填房态参数；如果是其他品牌智控（如铂锐），则需要完整填写房态参数，参数由智控品牌方提供。

2、填写包厢信息

根据门店实际情况，设置区域和包厢类型，然后新增包厢信息。

如下图，填写包厢基础信息，关联智控设备。此处包厢IP和MAC地址是填机顶盒的。

排序影响包厢在C端、B端小程序的展示顺序。数值越大、排序越靠前。

三、其他基础参数

注意：以下四个参数与客户消费体验密切相关，需根据门店经营实际情况配置验收。

1、退款时限

可设置顾客自助退款的时效。例如，设置预订时间前20分钟可退款，超过则无法退款。
注意：该参数只限制客人C端自助退款的操作，商家可随时在平台或智助通小程序退款。

补充说明：针对超时/已核销的订单，平台的退款操作路径如下：

2、续费提醒

可设置电视端续费提醒的提前时间、持续时间、二次提醒间隔时间。

电视端提醒的效果图如下。二维码默认在中间，也可以联系产品负责人调整到左上角。

续费二维码的推送与“送祝福”业务类似，因此需要确保网关和机顶盒通讯正常。

3、保洁状态

可设置包厢关房后是否自动开启保洁状态，以及保洁状态的持续时间。

注意：保洁状态持续时间内，客人无法在C端订房，建议按需设置。

4、小程序按钮

可设置C端小程序首页是否展示“开门”和“续单”按钮。

功能说明：客人点击按钮，可对已预约订单进行“立即开房”，已核销订单进行“续单”。

四、小程序轮播图

1、包厢轮播图

图片数量：最多支持配置5张

图片尺寸：图片最佳尺寸为1200*800，支持JPG、PNG格式，最大不超过2M

包厢标签：支持自定义设置标签文案

轮播模式：3秒自动轮播 或 手动切换（左右滑动）

效果图如下：

2、首页轮播图

分为首页顶部和底部轮播图，同样最多支持配置5张，支持自动轮播或手动切换。

顶部轮播图尺寸：750*675（占据首页40%，建议放环境图、活动海报）

底部轮播图尺寸：710*248（横向长条形，可以放品牌LOGO相关的图片）

效果图如下：

五、员工账号分配

1、员工权限配置

首先确认门店哪些员工需要使用B端智助通小程序，进行预订开房、业绩查询等操作，例如老板、股东、店长、财务、保洁等。

针对某个权限，可分配管理后台和小程序的菜单权限。以财务权限为例，在管理后台和小程序都授予财务相关权限，即可满足使用需求。

2、员工账号添加

添加门店员工账号，并分配对应的权限。

六、预订活动配置

1、抖音&美团授权

在下图所示路径，点击“去授权”登录抖音来客/美团，并授权门店信息，完成后会显示“已授权”。

2、小程序预订活动创建

如下图所示，点击“创建活动”：

填写活动名称、有效时段、消费时长、截止时间等，可参考下图的文字说明。

注意：此处需注意“渠道来源”。如果仅小程序可用，则勾选小程序；如果抖音和美团也上了这个预订套餐，则需要全部勾选，方便下一步团购和小程序活动做关联。

3、团购活动关联小程序预订活动

团购授权完成后，后台会实时同步抖音和美团的预订套餐。
点击“活动配置”，将这些套餐和小程序预订活动做关联，并保存即可。
注意：如果发现活动选不到，可以看下这个活动是否已经勾选了抖音、美团的渠道。

4、折扣活动

支持按需配置折扣活动。

功能效果：配置后，在适用门店的活动有效期内，客人预订可以享受对应折扣。

5、小时模式

小时模式分为“自助计价”和“固定计价”。具体计费规则如下：

自助计价：根据每分钟归属的时段价格进行计算；
固定模式：将时间按小时切割，按每小时的开始时间归属的时段价格进行计算；

举例说明：
门店后台设置时段价格为12:00~15:00 30元/小时，15:00~18:00 36元/小时
换算成每分钟的价格为12:00~15:00 0.5元/分钟，15:00~18:00 0.6元/分钟
客人预订时段为14:30~17:30，共计3小时

价格计算如下：
若为自助计价，则价格=0.5×30+0.6×150=105元
若为固定计价，则价格=30+36+36=102元

注意：启用小时模式，不影响预订活动套餐的正常售卖，即二者可同时存在，供门店客人选择。

七、会员等级

与常规KTV的会员储值方案类似，做了一些简化（0元办卡，支持储值），此处不赘述。

八、点单管理

功能完善中…

常见问题解决方案

• Q1：测试电视端续费提醒时，没有出现续费二维码。
• A1：需确保网关是开启状态，且网关和机顶盒通讯正常，然后再进行测试。

• Q2：N18机顶盒，通过SaaS系统开房，机顶盒启动后突然断电，查询智控状态正常。
• A2：N18用于自助K场景的bug导致。可以修改配置文件Config.xml的参数“public”值为00（K歌）或12（全开）。