一、门店数据管理

1、营业报表

老板、店长等高权限用户，可以在智助通的【首页】板块实时查询门店/品牌的营业数据。以下从多个维度进行说明。

• 时间维度：支持查询日报、月报、自定义时间段；
• 统计主体维度：支持按单店/品牌进行统计，分别适用于店长/老板了解经营情况；
• 功能模块维度：分为五大模块，营业概览、用户数据、渠道数据、预订营收、门店排行（仅品牌数据可见）；
• 指标切换维度：同个模块也可以切换不同指标进行统计。营业概览可以按开房/实付金额来统计，预订营收可以按金额/订单数来统计；
• 数据形式维度：采用数值、环比值、折线图、排行榜等多种形式结合，方便管理者快速查看，同时也兼顾深度分析，数据查询不留于表面；

适用场景举例

 店长每天上班：用「门店数据 + 日报」查看当日营收、各渠道收入和退款情况；
 老板月底复盘：用「品牌数据 + 月报」查看全品牌月度汇总，通过门店排行找出表现最好 / 最差的门店；
 团购效果分析：用「自定义时间段 + 渠道数据趋势图」，对比近期美团抖音的订单数量和收入变化；

2、订单查询

在智助通的【首页】板块，可以查询以下各类订单/记录：

• 保洁记录：各包厢的保洁人员和保洁时间；
• 预订订单：B端和C端的所有预订单。支持小程序操作退款；
• 储值订单：会员储值记录；
• 会员管理：每个月的会员办卡情况、消费情况；
• 酒水订单：门店和联盟商家的酒水订单。支持小程序操作退款；

二、实时房态管理

实时房态有两种展示形式：列表模式和视图模式，各有侧重点，可以结合使用。

• 列表模式：包厢按房型/房态分类，方便查看包厢当前状态、细节信息；
• 视图模式：甘特图形式，时段可视化，方便了解包厢后续时段的排期；

1、包厢预订

当员工需要帮客人预订包厢时，可根据以下流程进行操作：

预订时可以不填手机号，记为当前登录的员工手机号预订；
员工手动预订，无支付过程，需线下收款，订单的支付方式记为“线下支付”；
订单如果发生退款，存在退款记录，订单金额从营收中剔除；

2、包厢开房

包厢开房的三种情况，预订转开房、人工现场开房、团购核销开房。

• ①预订转开房：对预订房态的包厢，直接点击【预订开房】即可；
• ②人工现场开房：对预订或空闲房态的包厢，点击【人工开房】，输入信息完成开房；
• ③团购核销开房：客人直接到店，有空房时，点击右下角【扫码核销】，扫客人团购券码，选择包厢直接开房；

3、赠送/换房

某些特殊情况下（例如设备临时故障），需要给客人赠送时长或换房。此时可以操作【查看预订】，然后点击该订单进行操作：

4、视图模式

上述操作以列表模式为例。视图模式下，可点击包厢/订单进行操作，相较于列表模式，优势是可以更快锁定具体的订单进行操作，例如预订修改/赠送时长/换房，如下图：

三、智控设备管理

在智助通的【设备管理】板块，支持直接变更智控设备的场景，以控制包厢内机顶盒、灯光等设备的通断。

使用场景：一般用于前期设备调试、房态未联动智控（网络异常偶发）、其他紧急操作使用等。

确保智助通后台的智控设备参数填写正常；
确保智控的场景设置完整；
确保智控已通电联网（开机在线状态）；

四、其他管理功能

在智助通的【我的】板块，还有许多日常运营会使用到的管理功能，方便门店管理人员快速处理，场景涵盖“活动方案调整”、“员工账号分配”、“团购退款审批”等。

• 员工管理：员工入离职时分配账号；
• 活动管理：快速调整活动方案（活动临时上下架/改价，调整特殊日价格等）；
• 折扣管理：快速调整活动的折扣力度；
• 退单审批：针对抖音团购单退款申请，可操作退款/拒绝/订单状态修改等；美团接口暂不支持，需要在美团后台处理退款；