超市订单退单

精通系统退单

第一步：确认生成的账单类型

精通系统的线上账单有两种类型：超市S单和酒水W单，账单类型不同，退单的路径也不同。

操作入口：精通后台管理系统—【参数设置】—【超市设置】-【K米在线点单、点歌屏点单的账单类型】 1.6超市订单退款 - 图1

第二步：退单操作

1、当在线账单类型为超市S单时，通过超市管理系统进行退单

操作入口：精通超市管理系统—【业务操作】—【超市退单】 1.6超市订单退款 - 图2 说明

  1. 若为后结订单，则通过包厢退单操作
  2. 只支持退当前营业日的订单，历史订单不支持

2、当在线账单类型为酒水W单时，通过收银管理系统进行退单

操作入口：精通收银管理系统—【业务操作】—【已结退单】 1.6超市订单退款 - 图3 说明

  1. 只支持退当前营业日的订单，历史订单不支持
  2. 如果没有找到对应的退款单，需要确认一下对应的订单是否已出品，已打单
  3. 退款的主机非出品的主机导致找不到退款单的情况，可以通过：吧厨管理系统--业务操作--出品日报表，确认订单出品主机，再到对应的出品主机，进行退款操作。

通娱系统退款

1、收银系统退单

选择要退单的包厢，点击商品退单，选择要退的在线超市订单，接着确定退单的商品及数量，再点击右下角的退单，最后选择金额退回方式，完成退单。

操作入口：通娱收银系统—选择包厢—【商品退单】 1.6超市订单退款 - 图4 2、超市系统退单 点击超市退单，然后选择要退单的包厢，接着选择要退的在线超市订单，确定退单的商品及数量，再点击右下角的退单，最后选择金额退回方式，完成退单。

操作入口：通娱超市系统—超市退单 1.6超市订单退款 - 图5

通娱系统支持查看历史账单

备注

  1. 支持部分退款和全额退款
  2. 包含商家红包、秒杀的订单、折扣的订单，只能全额退款