智助通会员卡权益及运营

更新日期：2026年10月

会员卡配置及权益，用户办卡、续费与会员到期提醒，是构成门店会员运营闭环的主要内容，目前智助通后台及小程序已支持相关操作。

会员卡权益配置

会员卡是锁客与复购的重点工具，但不同消费频次的客群需要不同的卡类型。

目前智助通后台支持月/季/年卡权益的精细化配置，可设置购卡、储值、积分、礼遇等规则。还可直接在卡等级中设置会员折扣。

注意：会员折扣默认开启，如不想使用折扣，可设置10折
会员卡权益与运营 - 图1
会员卡权益与运营 - 图2

用户办卡&续费

权益配置后，用户可在小程序的[个人中心]自助完成办卡、续卡操作，具体规则如下：

  1. 无卡/已过期用户：点击进入开卡界面，按不同卡类型展示相应权益
  2. 有卡用户续卡：只能平级或升级，不允许降级（如月卡升季卡，年卡不可降为季卡）
  3. 降级规则：需等原卡过期后，重新购卡，此时可选低等级

会员卡权益与运营 - 图3

会员卡到期提醒

会员到期若无主动提醒，多会静默流失。平台在[个人中心]和[支付确认页]两处分节点提醒，覆盖浏览与付款两个高意图场景。

1、个人中心弹窗提醒

提醒规则如下：

  1. 距离月卡、季卡、年卡到期第15天：提醒1次
  2. 距离月卡、季卡、年卡到期≤5天：每天提醒1次

此外，根据用户卡等级的不同，续卡时展示的方案也会不同，具体为：

  1. 月卡：页面会展示3张卡，年卡、季卡、月卡档位提醒
  2. 季卡：页面展示2张卡，年卡、季卡档位提醒
  3. 年卡：页面只展示1张卡，按年卡档位提醒

会员卡权益与运营 - 图4

2、支付确认页提醒

持有会员卡且在有效期内的用户，到期≤5天时，在支付确认页会推荐续卡升级方案。用户点击[换方案]可选择办理平级或升级方案。
会员卡权益与运营 - 图5

权益互斥规则

为解答顾客对优惠券、折扣、积分使用的疑问，对规则说明如下：

  1. 会员卡与VIP折扣、积分互斥
  2. 优惠券与VIP折扣、积分互斥
  3. VIP折扣与积分可共用
  4. 使用会员卡支付不可获取积分