一、多渠道获客

1、获客方式说明

企微运营的第一步是扩大私域流量，因此配置合理的获客方案至关重要。目前K米商家的企微获客方式包括：

1. 扫电视二维码点歌，引导客人添加企微；（需要签订补充协议，方可启用）
2. 扫桌贴码点单，引导客人添加企微；
3. 扫前台放置的活码办卡或领券，引导客人添加企微；
4. 扫点歌屏广告的活码领取福利，引导客人添加企微；
5. 扫员工手机出示的个人二维码，引导客人添加企微；

以上几种方式覆盖了KTV消费的各个场景，能够有效提高新客加入商家的私域流量池的可能性。

2、获客流程展示

以扫码点歌获客为例，整体流程如下：

各获客方案配置方法详见：https://open-doc.ktvme.com/read/qwfw/hkfa

二、运营数据查询

1、渠道获客查询

K米智慧平台可以查询各个渠道的获客数量：

查询路径：K米智慧平台-企微-拉新获客-渠道活码

2、客户信息查询

K米智慧平台可以查询企微账号所有客户的基础信息，包括标签、对接人、添加方式、客户状态：

点击“客户详情”还可以查询该客户的客户资料、消费记录、存取酒记录等：

3、企微聊天工具

除了线上平台，还可以通过企微任一客户的聊天窗口，使用聊天工具的“客户资料”查询K米客户的信息。

而通过另外三个聊天工具，还支持跳转到“K米营销助手”小程序，进行订房、存酒查询和海报发送。

三、消息群发管理

在K米智慧平台配置“消息群发”任务，可以指派已购买席位的营销经理，将消息发送给满足条件的客户。

第一步：智慧平台配置任务

配置路径：K米智慧平台-企微-群发管理

第二步：营销经理执行任务

第三步：查询任务执行情况

消息群发任务结束后，可以查看“员工执行率”、“消息触达率”：

查询路径：K米智慧平台-企微-群发管理 点击详情可以进一步查看“员工执行情况”、“客户触达情况”。如果有触达失败的情况，可以在此处查询：

四、自动化营销方案管理

根据下图所示路径，开始创建“自动化营销”方案，即SOP。

查询路径：K米智慧平台-企微-客户运营-自动化营销

需要配置的默认SOP方案，一般包括以下4种，根据操作手册一步步处理即可。

• 7天后生日客户祝福+邀约提醒设置
• 5天、15天后存酒到期客户自动邀约提醒设置
• 储值余额低于500元客户自动邀约提醒
• 高端未消费客户自动邀约提醒设置（3次提醒，含3条规则设置）

1、7天后生日客户祝福+邀约提醒

【设置任务名称和目标客户】

目标客户：按条件筛选客户
添加人：即该门店的员工
条件筛选：不设置
可以编辑任务规则，根据实际情况将7天调整为任意天数

2、5天、15天后存酒到期客户自动邀约提醒

【设置任务名称和目标客户】

目标客户：按条件筛选客户
添加人：即该门店的员工
条件筛选：不设置
可以编辑任务规则，根据实际情况将5天和15天调整为任意天数

3、储值余额低于500元客户自动邀约提醒

【设置任务名称和目标客户】

目标客户：按条件筛选客户
添加人：即该门店的员工
条件筛选：不设置
可以编辑任务规则，根据实际情况调整为任意金额

4、高端未消费客户自动邀约提醒（内含三条规则设置）

一个任务下，一共需要设置30天、60天、90天未消费客户的任务规则。下面以设置30天未消费客户任务规则举例：

【设置任务名称和目标客户】

目标客户：按条件筛选客户
添加人：即该门店的员工
条件筛选：不设置
可以编辑任务规则，根据实际情况调整为任意天数

【对预设规则进行调整】 第一个规则是30天未消费进行提醒，确认无误之后可以直接复制规则进行“时间条件”的调整，文案则按需调整。如下图： 最终效果如图，即为设置完毕。