一、配置基础信息
1、确认员工账号席位开通正常
智慧平台搜索员工账号,确认员工席位已授权
操作路径:K米智慧平台-企微-员工管理
2、配置获客方案相关标签
添加标签,用于后续配置获客方案
操作路径:K米智慧平台-企微-客户管理-标签管理
3、添加员工个人欢迎语
功能说明:添加后,员工出示企微的个人二维码,客人扫码添加好友后会发送该欢迎语。
操作路径:K米智慧平台-企微-拉新获客-欢迎语,类型选择“个人”
智慧平台的个人欢迎语优先级最高,其他平台如果设置过欢迎语需要删除,否则功能可能有异常。
“添加附件”可以配置欢迎语后面跟着的跳转链接。一般选择【小程序卡片】,支持快速设置办卡领券或其他活动页面,另外也可以自定义配置跳转链接(只能是商家小程序的链接)。更多细节可参考下一节的【欢迎语配置过程讲解】。
二、配置渠道活码
1、渠道活码说明
功能说明:配置渠道活码,客人通过不同渠道扫码加好友,会发送对应的欢迎语。
渠道活码分为系统默认码和线下活码:
- 系统默认码:包括“在线超市引流码”和“娱乐点歌引流码”,分别对应桌贴码和点歌码。
- 线下活码:可以灵活设置渠道引流码,用于多种场景。例如前台办卡引流、领券支付引流、点歌屏引流,也适用于员工地推的场景。配置后,可以导出活码制作立牌or胸牌。
线下活码查看和导出的方式:
如需使用线下活码,需要先添加一个分组,可取名为“线下活码”。
2、配置过程详解
以【线下活码-前台办卡活码】的配置过程为例,整体步骤如下:
操作路径:K米智慧平台-企微-拉新获客-欢迎语
【欢迎语配置过程讲解】
欢迎语是客人通过某个渠道扫码添加员工企微后,员工账号自动给客人发送的。欢迎语包括文本+链接,根据商家前期提供的实际引流方案进行配置。
这里主要对“链接”的配置进行说明:
①点歌链接:
注意:目前“娱乐点歌引流码”默认不开,视合同情况开启。
②点单链接:
注意:“在线超市引流码”确认启用时,需要先在超市板块打开相关参数。
配置路径:K米智慧平台-超市-功能设置-基础参数-进入超市是否需要引流
③办卡链接:
注意:办卡的充值&赠送方案,在智慧平台的【会员】板块进行配置。
④领券链接:
注意:如果要在欢迎语配置送优惠券,需要先新增一个“二维码领券”的活动。原因:目前还不支持直接对发送“券”,需要发送“领券活动链接”。
二维码领券活动的配置路径:K米智慧平台-营销-活动中心-二维码领券
三、获客方案验收
①系统默认码(超市点单码、电视点歌码)——联系商家开一个包厢,扫该包厢的桌贴码和电视二维码,验证获客流程正常。
②线下活码(前台办卡&领券支付&点歌屏广告图片)——在智慧平台打开活码,扫码测试。验证获客流程正常后,可根据商家需求导出活码,进行立牌、点歌屏广告图片的制作。
点歌屏广告图片制作完成后,可在【娱乐通-首页-我要投图片】操作投放。
机顶盒9.3以上的版本,开机即可看到吸粉广告,9.3以下的版本,需开房才能看到。