1、合规退款

直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款”

2、非规退款

审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款”

通娱系统退款操作

步骤1:在收银前台进入预订排房

步骤2: 找到客人需要退款的订单，点击撤订，并同意退款操作

精通系统退款操作

步骤1:在收银前台进入预订排房

步骤2: 找到客人需要退款的订单，点击撤订，并同意退款操作

退款确认

管理系统撤订后，在线预约信息中可以看到该订单已撤订，同时智慧平台上订单状态也同步为已撤订。