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• 1.5.1按客户分组群发短信

  9202 2018-11-09 《CRM项目》

  按客户分组群发短信 第一步:短信群发 第二步：选择分组 第三步：编辑短信内容 第四步：添加优惠券 查看短信投放情况 按客户分组群发短信 当要做会员相关的营销活动时，必须先保证会员列表中有相应数据，这部分可参考： 会员数据与分组 这个文档内容 当做完以上会员数据导入及分组的工作后，即可按客户分组群发短信，具体如下： 第一步:...

• 4.3.常见问题汇总

  9173 2019-06-18 《K米支付》

  问题一： 客人付款后未打印小票或未显示支付成功，但是客人说已支付成功 解决方案： 此时需留下客人的收款凭证； 注意：微信支付，一定要留下微信支付成功的账单详情；支付宝相同 问题二： 前台扫码客人扣款成功，但是未出小票，查看系统上订单状态：此时一般为生成订单状态，收银系统上订单状态查看 解决方案： 步骤1：精通超市管理系统—>财务业务—>网络支付，...

• 1.5.2沉默用户唤醒

  9158 2018-11-12 《CRM项目》

  沉默用户唤醒 第一步:创建沉默用户唤醒活动 第二步：设定活动时间 第三步：选择分组 第四步：编辑短信内容 第五步：添加优惠券 沉默用户唤醒 功能说明 ：通过短信，唤醒长期沉默的顾客，通过赠送优惠券，让顾客重新到店消费 该功能使用步骤如下： 第一步:创建沉默用户唤醒活动 操作路径： K米智慧平台—>营销—>活动中心—>沉默...

• 1.1.2物品券

  9090 2018-08-15 《CRM项目》

  物品券设置 配置参数说明 物品券中的选择商品说明 物品券设置 路径 ：K米智慧平台→营销→优惠券管理→添加优惠券→物品券 配置参数说明 物品券大部分参数配置与满减券也类似，其中有区别的部分，可详见下图： 1、基础设置 2、高级配置 说明：物品券不支持微信卡券功能 物品券中的选择商品说明 不支持例送套餐，其他均支持 ...

• 3.2 精通--例送套餐设置

  9076 2018-08-23 《在线超市》

  例送套餐设置 例送套餐设置 1、添加一个套餐属性 设置为否 的物品 操作入口 ：精通后台管理系统—>物品编码—>物品参数管理 2、添加例送方案 ：在后台管理系统找到基础设置→例送设置，找到要设置的商品后，点击新增方案进行操作。 操作入口 ：精通后台管理系统—【基础设置】—【例送设置】 例送方案支持配置多个 3、添加方案物品 ：在方案...

• 商家交易结算异常排查操作说明

  9057 2022-12-07 《K米支付》

  商家常见交易结算异常排查方法 【交易异常问题】 Q1：订单发起退款或预授权撤销完成，但退款长时间未到账？ A1： 情况一：支付订单退款 在智慧商家平台-支付-实时订单-支付单查询页面 根据原交易单“三方订单号”进行搜索（注意交易时间需在查询时间范围内），对应订单会显示支付金额、退款金额以及退款类型，请认真核对订单信息； 2....

• 1.4、优惠券的限制说明

  9051 2021-09-14 《CRM项目》

  异常现象： 解决方案及路径： 使用限制 领取限制 在优惠券使用过程中，可能会遇到使用的异常，提示被限制，但不知道哪些地方的配置导致受限，这里给大家列举一下优惠券的几个限制的配置。 异常现象： 解决方案及路径： 使用限制 包含优惠金额限制和使用数量限制，可对用户个人和包厢进行设置。 路径 ：K米智慧平台—营销—优惠券管理—优惠券...

• 1.5.3生日营销

  9046 2019-03-20 《CRM项目》

  生日营销 第一步:创建生日营销活动 第二步：设定活动时间 第三步：选择活动分组与对象 第四步：编辑短信内容 第五步：添加优惠券 生日营销 功能说明 ：通过短信，定期邀请即将过生日的顾客领取福利到店消费 生日营销短信发送前提 ：填写了生日日期，年龄大于9岁且小于85岁的用户 该功能使用步骤如下： 第一步:创建生日营销活动 ...

• 3.8 开房

  9039 2020-10-15 《服务员点单》

  3.8.1 开房（服务员点单V2.3.6及以上版本支持） 3.8.1 开房（服务员点单V2.3.6及以上版本支持） 1、精通管理系统买断或买钟设置 1）买断设置 路径：精通后台管理系统-->基础设置-->买断设置 新增、编辑或删除买断信息 小企鹅日志呈现 2）买钟设置 路径：精通后台管理系统-->时段钟点费 新增、编辑或删除包厢时段...

• 添加员工

  8925 2019-03-04 《智慧平台》

  添加员工 添加员工 入口： 智慧平台—设置—员工权限—员工列表步骤一：点击：“新增”按钮，进行新增员工步骤二：输入相应的员工信息 1、赋予权限如果选择超级管理员，默认选择全部门店，支持只管理部分门店超级管理员权限说明：1）、默认包含所有的菜单权限2）、后续如有新增的菜单，超级管理员也能默认有这个菜单权限。2、新增员工：1)、新增系统已存在的员工，...

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