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• 精通系统如何创建线下套餐

  3094 2025-10-27 《流量运营》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品编码—物品大类设置 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品编码—物品参数设置 创建完成后，进入套餐设置。 配置对应的套餐内...

• 团购如何退款

  3061 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

• 问题1:精通系统预订线下无提醒

  3017 2025-09-26 《K米小程序预订》

  1、后台管理系统点击【参数设置】 2、选择【收银设置-买钟买断设置】，勾选【是否循环提醒线上预订订单】，并且在【是否开启收银系统的K米未排房提醒功能】选择【是】

• 如何查看K米小程序预订订单

  2997 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 如何新增支付方式

  2939 2025-11-13 《K米小程序预订》

  说明； 客人线上预订后到收银系统进行开房。 开房结账页面，为了方便账单的统计，可以新增一个支付方式，后续 K米小程序的预订开房支付方式都选择该方式 路径：管理系统—运营设置—支付方式

• 超市新增联盟商家

  2612 2026-03-27 《在线超市》

  超市新增联盟商家 需求背景： 功能介绍： 传统模式（使用管理系统的ktv商家） 纯线上商家（自助k商家） 配置流程 添加联盟商品或者套餐 库存预警 营业时间配置 打印小票说明 超市新增联盟商家 更新日期 ：2026年2月 需求背景： KTV可与周边商家合作，无需自建厨房，联盟商家提供餐食，提升了顾客在包厢的停留时间，创造更多消...

• 联盟商家新增分账功能

  2493 2026-04-17 《在线超市》

  联盟商家分账功能 需求背景 功能介绍 使用流程 1、新增收费账户 2、新增收费项 3、关联联盟商家结算账户 ①传统模式商家 ②纯线上商家（自助K） 结算查询 联盟商家分账功能 更新日期 ：2026年4月 需求背景 当超市接入联盟商家后，客人下单联盟商品的钱是打到商家账上，再由KTV商家打款给联盟商家，这样处理起来十分不便，且容...

• 问题6:排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  2466 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。 如何重启小企鹅： 步骤一：退出小企鹅 步骤二：关闭后台进程 打开任务管理器，在进程中找到如下服务，选择结束任务。...

• 自助K外卖单通知

  2283 2026-04-17 《在线超市》

  自助K外卖通知 需求背景 功能介绍 使用流程 1、关注公众号、完善个人信息 2、通知模板 自助K外卖通知 更新日期 ：2026年4月 需求背景 自助K接入联盟商家，客人下单或退单，对于场所服务人员完全无感知，也不利于后续对外卖是否送达的管理工作 功能介绍 针对这一需求，在【点单管理】中新增了【订单通知】功能，要接收通知的人员关注...

• 3、活码配置

  1974 2026-03-13 《K米支付》

  配置企微活码 1、渠道活码说明 2、配置过程详解 3、个人欢迎语 配置企微活码 1、渠道活码说明 功能说明：配置渠道活码，客人通过不同渠道扫码加好友，会发送对应的欢迎语。 渠道活码 可以灵活设置渠道引流码，用于多种场景。例如前台办卡引流、领券支付引流、也适用于员工地推的场景。配置后，可以导出活码制作立牌or胸牌。 如需使用渠道活码，...

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