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• 5、美团操作了退款，线下收银撤订失败

  2157 2025-10-20 《K米·美团预订操作手册》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。 撤销退款入口如下：

• K米·抖音共管商家操作篇

  2102 2025-10-27 《流量运营》

  通娱系统如何创建线下套餐 精通系统如何创建线下套餐

• 问题解决

  2082 2025-09-26 《K米小程序预订》

  问题1:精通系统预订线下无提醒 问题2:客人退款问题 问题3:K米预订上套餐显示满房 问题4；K米预订上无套餐展示 问题5:通娱系统预订线下无弹窗提醒

• AI点单助手

  1994 2025-12-04 《在线超市》

  AI点单助手 需求背景： 功能介绍： 使用流程： AI点单助手 更新日期 ：2025年12月 需求背景： 面对丰富的商品种类，消费者常面临选择困境，难以迅速挑选出精准匹配需求的商品组合。加之还需核对价格是否符合预算，进一步降低了点单效率。 功能介绍： 提供AI点单助手功能，用户按需输入预算、需求，系统自动生成符合要求的商品组合，支持...

• 精通系统参数设置

  1946 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

  1、排房弹窗提醒 1、排房弹窗提醒 参数说明： 1、是否循环提醒线上预订订单，设置10分钟。 2、是否开启收银系统的K米预抵临近未排放提醒功能 （是）

• 使用篇

  1844 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

  精通系统排房、开房操作 通娱系统排房、开房操作 退款操作

• 利云客·抖音授权核销配置教程

  1837 2026-03-16 《流量运营》

  利云客·抖音授权核销配置教程 小程序授权 步骤一：小程序申请与备案 步骤二：扫码授权绑定流程 抖音授权与设置 步骤一： 入驻抖音开放平台 步骤二：创建生活服务商家应用 商家绑定与设置 步骤一：商家绑定 步骤二：商家参数配置 套餐商品绑定 步骤一：复制抖音商品id 步骤二：绑定套餐id 商家参数设置 步骤一：利云客启用自助K模式 步骤...

• 问题6:排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  1777 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。 如何重启小企鹅： 步骤一：退出小企鹅 步骤二：关闭后台进程 打开任务管理器，在进程中找到如下服务，选择结束任务。...

• 服务员点单支持挂账明细查询

  1680 2026-01-19 《服务员点单》

  服务员点单支持挂账明细查询 功能说明 配置方法 使用流程 注意事项 服务员点单支持挂账明细查询 更新日期 ：2025年11月 功能说明 需求背景 ：场所财务定期查账，营销人员需要及时把挂账的钱收回来。为了方便场所营销人员在手机端查询自己名下的挂账明细 ，因此服务员点单在工作台新增了「挂账明细查询」的入口。 管理系统版本要求：...

• 1、排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  1633 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。

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