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• 问题4 如何重启网关、小企鹅？

  12479 2018-08-13 《K米商户通》

  重要说明： 1、如何重启网关通讯服务 2、如何收银小企鹅服务 精通管理系统 通娱管理系统 重要说明： 先重启网关通讯服务，再重启收银微+服务 1、如何重启网关通讯服务 说明：网关重启方式：先点叉掉或退出，再重新打开； 2、如何收银小企鹅服务 精通管理系统 在收银服务器电脑右下角找到小企鹅后。 点击微+服务的“重启”...

• 乐刷K9POS机灌装

  12083 2022-07-29 《K米支付》

  乐刷POS机灌装流程 重要提示 灌装流程 出现问题解决方法 乐刷POS机灌装流程 重要提示 乐刷收银通不可卸载，已自动隐藏。引导场所用K米POS收银收款 灌装完请打开K米APP检查设置里的商家名称，如果和实际商家信息不一致、点击刷新即可 灌装完请打开K米APP请用银行卡试下0.01元(新进件的插卡测试），交易成功则说明灌机成...

• 达标检测及评分授权操作说明

  11743 2020-12-04 《K米服务中心2.0》

  写在前面：为什么要用这个 关闭场所达标检测项 1. 手动上报版本信息 2. 确认哪些检测项需要关闭 3. 关闭不合格检测项 4. 再次确认检测结果，确认是否关闭成功 5. 启用并推送评分授权、启用并推送包厢授权 常见问题 写在前面：为什么要用这个 1、技术支持经常收到场所要求:要切换 本地包厢赛/联网K歌赛、接线检测、手机传歌最大文件大...

• 4.3.常见问题汇总

  11653 2019-06-18 《K米支付》

  问题一： 客人付款后未打印小票或未显示支付成功，但是客人说已支付成功 解决方案： 此时需留下客人的收款凭证； 注意：微信支付，一定要留下微信支付成功的账单详情；支付宝相同 问题二： 前台扫码客人扣款成功，但是未出小票，查看系统上订单状态：此时一般为生成订单状态，收银系统上订单状态查看 解决方案： 步骤1：精通超市管理系统—>财务业务—>网络支付，...

• 1.5 在线团购设置

  11506 2018-11-23 《在线超市（按职位展示）》

  在线团购 第一步：创建团购商品 第二步：同步到线下管理系统 第三步：团购商品上架 第四步：团购商品投放 在线团购 前提：团购功能仅支持认证的服务号 第一步：创建团购商品 1、在K米智慧平台的超市 菜单下，选择团购设置 —团购套餐 ，点击新增 2、按要求设置套餐名称、上传图片、设置商品库存及顾客可购数量，并设置该团购...

• 3.7.1分销裂变活动

  11472 2022-06-28 《电子会员卡》

  分销裂变的活动类型 创建充值的分销裂变活动 创建分销裂变活动 活动入口配置 如何推广商品 1、公众号 2、小程序 推广收益查看 如何提现 商家查看订单 商家审核收益 用户提现申请后，商家如何返现给用户 常见问题 分销裂变的活动类型 1、会员充值活动（会员卡储值） 2、分销列表活动（酒水+优惠券） 创建充值的分销裂变活动...

• 乐刷A8POS机灌装

  11212 2021-12-17 《K米支付》

  [TOC] [TOC] 乐刷POS机灌装流程 重要提示 乐刷收银宝无法卸载，可手动拖到下面。引导场所用K米POS收银收款 灌装完请打开K米APP检查设置里的商家名称，如果和实际商家信息不一致、点击刷新即可。 灌装完请打开K米APP请用银行卡试下0.01元(新进件的插卡测试），交易成功则说明灌机成功。 乐刷POS机仅首次新机灌装时需要...

• 问题2 遇到数据不全，某日数据缺失/没有数据？

  11168 2018-08-13 《K米商户通》

  2.遇到数据未同步，如何处理？ （1）请确认场所管理系统是否为精通20171120以上版本、通娱20180508以上版本； （2）请确认场所网络是否通畅，若线下不通，请重启网关和小企鹅（收银服务器上面那个），等待5-30分钟数据即可同步； （3）点击刷新，若还是没有数据，则在【我的】-【服务中心】将问题描述下反馈给客服处理； 注：网关和小企鹅的...

• 1.1服务助手-智慧商家平台模块操作说明

  11145 2023-10-25 《K米支付》

  服务助手-智慧商家平台模块功能操作说明 前言 服务助手是一款从支付业务角度出发，用于协助商务或派对型KTV场所解决场所服务人员信息服务管理困难、酒水及服务费等费用多次收银等场景问题无法实现系统化操作的工具型产品，产品有3个操作业务端，分别为K米智慧商家平台（商家操作）、服务助手APP（场所服务人员管理员操作）、考勤小程序（服务员工操作）；主要有员...

• 1.9 秒杀活动1.0配置

  11053 2018-11-23 《在线超市（按职位展示）》

  秒杀活动1.0 第一步：开通超市秒杀功能 第二步：创建秒杀活动 第三步：添加秒杀商品 第四步：启用秒杀活动 第五步：购买秒杀商品 第六步：推送秒杀活动到机顶盒 常见问题 秒杀推送成功了但是机顶盒不显示的排查方法 第一步：确认机顶盒的版本 第二步：确认资源文件是否已推送到网关 秒杀活动1.0 第一步...

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