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• 问题5:客人预订退款问题

  2597 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：过了开唱时间，自动核销，用户自行联系商家，商家可操作核销后退款 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要后台...

• 问题2:通娱/云策系统预订线下无弹窗提醒

  2558 2025-10-20 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序下单后，在预约排房可以预订信息，但是在收银系统页面无弹窗提醒。 步骤一：确认线下参数是否配置正确 路径：后台管理系统—运营参数—营业参数设置 快捷搜索【预抵】，将参数配置成99999，保存。 步骤二：确认在线业务菜单显示在收银桌面 确认进入收银页面后， 可以在页面看到在线业务的菜单。 如菜单没有在首页，...

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  2514 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 通娱系统排房、开房操作

  2486 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

  1、收银系统排房 2、收银核验开房 1、收银系统排房 步骤一：前往通娱收银系统右下角会收到消息，点击「排房」 步骤二：在线预约信息中，找到客人的预订单，点击「排房」 步骤三：选择空闲的包厢，点击「确定排房」，完成排房 2、收银核验开房 步骤一：客人到店，在通娱收银系统找到之前排房的包厢，点击「预买」 步骤二：根据提示操作K米预...

• 版本更新操作手册

  2479 2025-04-18 《CRM项目》

  短信签名新增主、副签名

• 如何批量导入特殊日价目表

  2473 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入特殊日价目表 步骤一：创建特殊日 步骤二：特殊日时段场次设置 步骤三：编辑价目表 如何批量导入特殊日价目表 步骤一：创建特殊日 首先在智慧平台上点击编辑时段库存 路径：智慧平台—场次库存—包房时段管理 接着点击添加特殊日前，选择时间范围后确认。 步骤二：特殊日时段场次设置 如果特殊日的时段与平时一致，可以直接使用...

• 通娱系统排房、开房操作

  2275 2025-09-26 《K米小程序预订》

  1、收银系统排房 2、收银核验开房 1、收银系统排房 步骤一：前往通娱收银系统右下角会收到消息，点击「排房」 步骤二：在线预约信息中，找到客人的预订单，点击「排房」 步骤三：选择空闲的包厢，点击「确定排房」，完成排房 2、收银核验开房 步骤一：客人到店，在通娱收银系统找到之前排房的包厢，点击「预买」 步骤二：根据提示操作K米预...

• 预订操作篇

  2006 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入美团价目表 如何批量导入特殊日价目表 如何批量导入美团套餐 如何查看K米小程序预订订单 精通系统排房、开房操作 通娱系统排房、开房操作

• 如何将连锁店拆开

  1844 2025-12-15 《流量运营》

  抖音拆店整体流程 主账号操作流程 步骤一：备份拆分门店执照、许可证、法人信息 步骤二：备份拆分门店预订、团购信息 预订套餐如何备份 团购套餐如何备份 步骤三：备份子账号信息 步骤四：备份收款账号信息 子账号操作流程 步骤一：认领门店 步骤二：绑定银行卡 步骤三：预订、团购恢复上架 步骤四： 加入共管 抖音拆店整体流程 ！！！...

• 5、美团操作了退款，线下收银撤订失败

  1725 2025-10-20 《K米·美团预订操作手册》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。 撤销退款入口如下：

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