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• 第一章 商家服务

  3546 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  商家服务 ●问题&需求提交 ●信息触达 ●商家服务单 商家服务 商家服务是K米服务中心的核心功能，集问题提交、需求反馈和商家服务单于一体，旨在为商家提供全面的技术技术，确保能够高效、规范地解决问题和需求。通过集中管理和快速响应，它成为提升服务质量和效率的重要组成部分。 ●问题&需求提交 商家、渠道遇到产品使用异常、设备故障，或有任何需求建...

• 8.2.8. 服务退台管理

  3539 2018-03-30 《通娱管理系统操作说明》

  入口：资源系统->业务操作->服务退台管理功能：根据实际服务情况，客人不满意提出终止服务的要求时，进行退台操作。步骤：第1步：打开【服务退台管理】，如下图：第2步：输入查询条件，或点击【刷卡】，自动查询出对应的资源；第3步：在上图中，点击【退台】完成。

• 员工信息管理

  3477 2024-01-12 《K米团队管理》

  员工入职管理 一、新建员工 二、数据导出 员工入职管理 一、新建员工 1.操作路径： 进入后台后点击【人事管理】-【员工信息管理】，点击【新增员工】，填写信息并保存，即可创建员工 重要提示： 1.角色分为：管理员、营销经理、领班、服务员； 2.管理员：支持查看全店数据； 3.营销经理：若营销经理被设置为队长或团队负责人，则支持查看权...

• 第二章 运维工具

  3439 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  运维工具 ●入口 ●工具1：通讯检测 ●工具2：MAC重置 ●工具3：数据重捞 ●工具4：歌曲同步 ●工具5：二维码管理 ●工具6：线上数据清除 运维工具 K米服务中心将一些常规、频繁的操作整合进[工具箱]，目的是方便问题处理。后续，工具箱也将持续更新，以进一步提升大家的服务效率。 ●入口 在使用工具前，需先关联商家，再对商家...

• 队员下班

  3435 2024-02-21 《K米团队管理》

  队员下班 一、队员下班模式说明 二、模式1:服务员或管理人员在小程序操作下班 三、模式2：后台实时房态操作下班 队员下班 一、队员下班模式说明 队员下班分为3种模式： 1.模式1：服务员或管理人员在小程序操作下班 2.模式2：后台实时房态操作下班 3.模式3：关房自动下班 二、模式1:服务员或管理人员在小程序操作下班 操作路径...

• 企微服务--常见问题解决方法

  3431 2025-04-15 《企微服务交付教程》

  一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 二、企微运营席位转移（微盛后台） 三、员工手机号为空，请补全员工数据后重试 四、客户归属转移给其他员工（在职继承） 五、如何获取企微客户的手机号 六、手动添加标签或手机号 七、下班后自动回复客人 八、欢迎语没有生效 九、微信账号注册认证常见问题： 一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 当开通席位的...

• 队员上班

  3380 2024-01-12 《K米团队管理》

  队员上下班 一、队员上班模式说明 二、模式1：服务员或管理人员扫队员码（队员被扫） 三、模式2：队员扫包厢码上班（队员主扫） 四、模式3：后台实时房态确认上班 队员上下班 一、队员上班模式说明 队员上班分为3种模式： 1.模式1：服务员或管理人员扫队员码（队员被扫） 2.模式2：队员扫包厢码上班（队员主扫） 3.模式3：后台实时房...

• 7.3.3. 商品寄存

  3375 2018-03-30 《通娱管理系统操作说明》

  入口：仓库管理系统->寄存管理->商品寄存；功能：客人消费结束后，对未消费完的商品进行寄存登记的操作；操作：参考“吧台出品系统->业务管理->商品寄存”

• 上班数据查询

  3348 2024-02-21 《K米团队管理》

  上班数据查询 一、队员查看个人上班数据 二、管理人员查看队员上班数据 上班数据查询 一、队员查看个人上班数据 操作路径： 打开小程序点击【我的上班】，即可查看历史上班记录 二、管理人员查看队员上班数据 1.报表1：上班管理及统计报表 （1）操作路径： 商家后台-数据报表-上班管理及统计报表 （2）作用： 支持查看队员队员某个...

• 8.2.1. 资源打卡

  3346 2018-03-30 《通娱管理系统操作说明》

  [TOC]入口：资源系统->业务操作->资源打卡功能：实现资源的考勤打卡记录。步骤：第1步：打开【资源打卡】，如下图：上图即为等待资源打卡状态，当有资源打卡时，将显示如下信息：

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