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• 商家平台提示“房型信息还未同步”

  64 2026-08-27 《流量运营》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步预订房型同步服务是数据中心，确认数据中心是否报错

• 常见问题

  62 2026-08-27 《流量运营》

  排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 排房时出现“网关通信失败ret=10061” 商家平台提示“房型信息还未同步” 客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 美团操作了退款，线下收银撤订失败

• 美团操作了退款，线下收银撤订失败

  56 2026-08-27 《流量运营》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。撤销退款入口如下：

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