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• 问题5:客人预订退款问题

  1112 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：过了开唱时间，自动核销，用户自行联系商家，商家可操作核销后退款 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要后台...

• 智助通商户服务协议

  1075 2025-11-05 《智助通小程序》

  智助通商户服务协议 一、协议的主体与范围 二、账号的注册 三、账号的使用 四、商户行为规范与责任承担 五、知识产权 六、协议的终止 七、通知与送达 八、不可抗力或其他免责事由 九、管辖、法律适用与争议解决 十、其他 智助通商户服务协议 欢迎您注册智助通账号并使用经营宝[请确认]智助通的服务！ 本《智助通商...

• 问题4；K米预订上无套餐展示

  1056 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述； 客人进入K米小程序后，没有看到可以预定的套餐。 解决办法：该情况是有套餐信息同步异常导致的，需要进入智慧后台，点包房时段，编辑时段库存，再保存。 路径；智慧平台—预订—场次库存—包房时段管理

• 如何查看K米小程序预订订单

  980 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 如何核销团购订单

  965 2025-10-29 《K米小程序预订》

  下单操作 核销操作 核销记录查看： 下单操作 前往K米预订小程序，在团购页面进行下单。 获得核销二维码，到店出示。 核销操作 团购订单的核销可以在订房管家进行操作。 首先微信要扫码绑定商家，具体操作如下： 路径：智慧平台—预订—场次库存 绑定成功后，进入订房管家， 点击扫码验券。 核销步骤： 如果商家配置了自动出品...

• 如何查看订单数据及结算记录

  961 2025-11-06 《K米小程序预订》

  如何查看订单数据 如何查看订单打款记录 如何查看核销后打款记录 1、什么是核销打款 2、默认是支付后次日打款，如何开通核销打款 3、如何查看核销后打款记录 如何查看订单数据 路径：智慧平台—支付—财务对账—实时交易记录 实时交易记录，可以查看客人在K米小程序上的预订订单数据。 数据总览： 可以查看当天的预订数据及本周的预订订单数据。 ...

• 4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  948 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 通娱系统如何创建线下套餐

  932 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品设置—物品类别 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品设置—商品资料 步骤一：找到抖音套餐的大类，在此大类创建商品 步骤二；...

• 3、商家平台提示“房型信息还未同步”

  910 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步

• 如何添加团购套餐

  879 2025-10-29 《K米小程序预订》

  如何配置团购套餐 路径：智慧平台—预订—库存场次—套餐管理—团购套餐 点击新增套餐 可按照酒水、饮料、餐食来填写套餐信息 相关说明：当团购套餐为纯酒水时， 欢唱时长不填写，则会显示为酒水套餐。 当填写欢唱欢唱时长后， 团购套餐显示为欢唱套餐。 团购关联自动出品套餐 步骤一：需要在管理系统创建对应的套餐商品 如酒水畅饮套餐： ...

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