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• 第三章 知识库

  1761 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  知识库 ●产品更新 ●精选栏目 ●常见问题 ●使用手册 知识库 K米服务中心是一个随身智囊团，为大家提供最新的产品更新记录、详细的使用手册和常见问题解析。不仅帮助大家深入了解K米产品的各项功能，也助力技术问题的解决，提升工作效率。 ●产品更新 K米不同业务产品的更新信息都会在这里展示，方便大家掌握第一手产品资讯。 ●精选栏目 精...

• 商品退单支持退至预付费

  1683 2025-04-17 《服务员点单》

  商品退单支持退至预付费 功能说明 功能配置 第一步：管理系统参数配置 第二步：服务员点单参数设置 使用场景 第一步：退单流程 第二步：重新下单 商品退单支持退至预付费 更新日期 ：2025年4月 功能说明 需求背景 ： 部分场所允许酒水退换，常规操作流程为：先进行退单，将金额原路退回客人账户，再由客人重新点单付款，导致客...

• 企微服务--微盛后台配置

  1643 2025-04-16 《企微服务交付教程》

  一、SOP配置流程 1、5天后生日客户祝福+邀约提醒 2、5天后存酒到期客户自动邀约提醒 3、10天后存酒到期客户自动邀约提醒 4、高端未消费客户自动邀约提醒（内含三条规则设置） ①30天未消费高端客户邀约提醒 ②60天未消费高端客户邀约提醒 ②90天未消费高端客户邀约提醒 二、设置系统应用消息推送范围 一、SOP配置流程 打开微...

• 支持根据房型设置开房投屏图片

  1595 2025-03-05 《服务员点单》

  支持根据房型设置开房投屏图片 功能说明 功能配置 第一步：在活动展示页面点击“新增” 第二步：设置房型专属活动展示方案 使用步骤 支持根据房型设置开房投屏图片 更新日期 ：2025年3月 功能说明 需求背景 ：不同房型的包厢环境、套餐价格不同，有些在酒水活动、服务配置方面也做了区分。部分场所提出，希望可以根据房型配置营销图片，...

• 支持线上操作酒水寄存确认

  1524 2025-01-22 《服务员点单》

  线上支持操作酒水寄存确认 功能说明 使用步骤 线上支持操作酒水寄存确认 更新日期 ：2024年6月、12月 功能说明 当线上寄存需要手动确认时，服务员在APP寄存后，还需到前台的收银系统上才能确认寄存，服务动线较长。 为了方便服务员操作，在APP的工作台上新增【寄存确认】选项，用户可直接在APP完成确认寄存。 该功能目前仅精通 和云策系...

• 企微服务--常见问题解决方法

  1352 2025-04-15 《企微服务交付教程》

  一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 二、企微运营席位转移（微盛后台） 三、员工手机号为空，请补全员工数据后重试 四、客户归属转移给其他员工（在职继承） 五、如何获取企微客户的手机号 六、手动添加标签或手机号 七、下班后自动回复客人 八、欢迎语没有生效 一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 当开通席位的员工离职时，需要在智慧平台转移席位...

• 会员数据报表新增订单明细

  1277 2025-02-11 《K米商户通》

  会员数据报表新增订单明细 功能背景 功能说明 效果详情 会员数据报表新增订单明细 更新日期 ：2025年1月 功能背景 在之前的商户通会员数据概览中，仅能查看购卡数、购卡金额、储值/消费金额的汇总数据。无法知晓具体是哪些人办理了会员卡，以及哪些会员进行了充值和消费等详细信息。 难以满足商家对会员深度管理和服务的需求。 功能说明 本次...

• 2.8 预订邀请函设置

  1230 2025-02-21 《服务员点单》

  功能说明 功能配置 使用步骤 功能说明 营销经理完成包厢预订后，向顾客发送邀请函，展示预订信息、环境图片、促销海报，宣传视频等，主体内容包括： 头部图片/视频：可放场所促销海报、宣传图片/视频、场景图 商家信息：包括场所营业时间及定位地址 预订信息：包括预订人、预订时间、预订包厢等信息 环境图片/视频：可放场所环境图片，也可按需设置...

• 支持非会员续存

  1225 2025-04-17 《服务员点单》

  支持非会员续存 功能说明 功能配置 第一步：必填参数配置 第二步：相关参数配置 使用步骤 支持非会员续存 更新日期 ：2025年4月 功能说明 需求背景： 之前服务员点单酒水续存功能仅限会员可使用，但实际经营中，部分商家也想在服务员点单为非会员进行续存，但会出现寄存失败的情况。 所以在在原有功能基础上，服务员点单支持了非...

• 服务员点单过滤不可点商品

  1166 2025-04-18 《服务员点单》

  服务员点单过滤不可点商品 功能说明 功能配置 第一步：确认系统版本已满足需求 第二步：参数配置 服务员点单过滤不可点商品 更新日期 ：2025年4月 功能说明 需求背景 ： 通娱系统配置了不可点商品，在服务员点单流程中到“支付环节”才提示商品不可点，影响用户点单效率 具体事例： 线下业务权限设置了不可点商品，比如网红部的就只...

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