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• 5、美团操作了退款，线下收银撤订失败

  1730 2025-10-20 《K米·美团预订操作手册》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。 撤销退款入口如下：

• 预订须知说明

  1665 2025-11-12 《K米小程序预订》

  预订须知说明用于K米预订下单页预订告知信息展示 具体配置路径如下： 备注：该预订须知设置后， 对全部的活动生效。 路径：智慧平台—预订—功能设置 效果展示： 客人在小程序下单后， 在提交订单页面可以查看预订须知内容

• 商家主页分享图配置

  1561 2025-11-12 《K米小程序预订》

  商家主页分享图配置用于转发分享小程序时展示的卡片图片。 效果图如下： 配置路径：智慧平台—设置—品牌门店

• 团购如何退款

  1456 2025-11-24 《K米小程序预订》

  团购退款流程 客人自主退款 商家操作退款 团购退款流程 目前在K米小程序购买团购套餐后， 有两种退款方式 方式一： 客人自主退款 方式二：商家操作退款 客人自主退款 客人可以在小程序发起退款，具体操作流程如下： 商家操作退款 商家可在智慧平台进行退款操作 路径:智慧平台—预订—订单管理—K米订单—K米团购订单

• 服务员点单支持多规格点单

  1400 2026-01-20 《服务员点单》

  服务员点单支持挂账明细查询 功能说明 配置方法 使用流程 注意事项 服务员点单支持挂账明细查询 更新日期 ：2025年12月 功能说明 需求背景 ：商家反馈，场所的酒水需要按瓶、打、件进行销售，按照目前的系统规则，需要设置多个酒水相同但规格不同的商品资料。给客人展示时，酒水资料几十种也不方便选择，影响客人体验。 云策系统新增...

• 门店营业时间配置

  1395 2025-11-12 《K米小程序预订》

  营业时间分时间设置：可以满足商家工作日与周末不同的营业时间需求 路径：智慧平台—设置—品牌门店 效果展示：

• 新版一键配图

  1055 2025-12-04 《在线超市》

  一键配图 需求背景 功能说明 使用流程 一键配图 更新日期 ：2025年12月 需求背景 旧版一键配图，图片源自早期后台图库，目前停止维护，图片质量难以保证； 此外，点击一键配图后，对于具体匹配了哪些商品毫无感知，无法满足高效配图需求 功能说明 此次新版一键配图主要有如下变化： 1、采用全新标准图库，图片质量提升 2、依据商品...

• 服务员点单支持挂账明细查询

  936 2026-01-19 《服务员点单》

  服务员点单支持挂账明细查询 功能说明 配置方法 使用流程 注意事项 服务员点单支持挂账明细查询 更新日期 ：2025年11月 功能说明 需求背景 ：场所财务定期查账，营销人员需要及时把挂账的钱收回来。为了方便场所营销人员在手机端查询自己名下的挂账明细 ，因此服务员点单在工作台新增了「挂账明细查询」的入口。 管理系统版本要求：...

• 超市新增联盟商家

  176 2026-03-27 《在线超市》

  超市新增联盟商家 需求背景： 功能介绍： 传统模式（使用管理系统的ktv商家） 纯线上商家（自助k商家） 配置流程 添加联盟商品或者套餐 库存预警 营业时间配置 打印小票说明 超市新增联盟商家 更新日期 ：2026年2月 需求背景： KTV可与周边商家合作，无需自建厨房，联盟商家提供餐食，提升了顾客在包厢的停留时间，创造更多消...

• 享聚惠商家核销操作指南

  162 2026-03-25 《流量运营》

  下单操作 核销操作 核销记录查看： 查看核销后打款记录 下单操作 前往K米享聚惠商家小程序，在团购页面进行下单。 获得核销二维码，到店出示。 核销操作 团购订单的核销可以在订房管家进行操作。 首先微信要扫码绑定商家，具体操作如下： 路径：智慧平台—预订—场次库存 绑定成功后，进入订房管家， 点击扫码验券。 核销步骤：...

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