搜索结果 - K米服务中心

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预买开房支持核销美团团购券

1370 2025-08-15 《服务员点单》

服务员点单预买开房支持核销美团团购券功能说明整体流程功能配置 1、美团授权 2、创建美团券 3、创建开房活动 4、将美团券与开房活动关联使用步骤服务员点单预买开房支持核销美团团购券更新日期：2025年7月功能说明通过将美团券和管理系统的开房活动关联，在服务员点单上操作预买开房时，可直接扫美团券核...
美团预订配置流程

550 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

K米智慧平台配置步骤 1、完善房型信息 2、设置预订场次 3、设置房型库存美团授权流程 1、资质获取 2、登录授权 3、美团房型关联美团预订配置流程： K米智慧平台配置步骤 1、完善房型信息 1、点击“完善房型信息”，建议根据提示先对线上房型信息进行完善，补充各种房型的基础信息，包括容纳人数、包厢面积等。 2、如果门店需要...
K米小程序预订整体流程

320 2025-09-26 《K米小程序预订》

1、配置流程步骤一、完善房型、时段、库存步骤二、配置套餐步骤三、价目表配置步骤四、预订配置配置相关参数说明 2、使用流程线上预订收银系统排房、开房 3、退款操作 K米小程序预订主要有以下两个流程：配置流程、操作流程 1、配置流程步骤一、完善房型、时段、库存完善房型信息点击页面中「完善房型信息」，...
退款操作

190 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

1、合规退款 2、非规退款通娱系统退款操作精通系统退款操作退款确认 1、合规退款直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款” 2、非规退款审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要客户发起退款请求后，商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款” 通娱系统退款操作步骤...
如何批量导入美团价目表

179 2025-09-25 《K米小程序预订》

如何批量导入美团场次时段、套餐价格步骤一：价目表导入模版下载步骤二：价目表模版编辑步骤三、价目表批量导入如何批量导入美团场次时段、套餐价格步骤一：价目表导入模版下载首先我们需要在智慧平台上下载价目表导入模版路径：智慧平台—预订—场次库存—价目表管理步骤二：价目表模版编辑首先需要将美团上面的价目表复制到导入模...
如何批量导入美团套餐

170 2025-09-25 《K米小程序预订》

1、批量导入美团套餐背景说明：当美团开店宝上有较多套餐时，手动添加效率较慢，可以使用导入套餐功能实现批量导入。步骤一：套餐导入模版下载首先我们需要在智慧平台上下载套餐导入模版路径：智慧平台—预订—场次库存—套餐管理步骤二：套餐模版编辑接着在美团开店宝上下载已经配置好的套餐内容。如下图说明：可先对美团套餐进行编辑 1...
如何批量导入特殊日价目表

131 2025-09-25 《K米小程序预订》

如何批量导入特殊日价目表步骤一：创建特殊日步骤二：特殊日时段场次设置步骤三：编辑价目表如何批量导入特殊日价目表步骤一：创建特殊日首先在智慧平台上点击编辑时段库存路径：智慧平台—场次库存—包房时段管理接着点击添加特殊日前，选择时间范围后确认。步骤二：特殊日时段场次设置如果特殊日的时段与平时一致，可以直接使用...
4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

114 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

客户美团预订，提示预订失败，商家未接单问题原因：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。解决办法：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html
3、商家平台提示“房型信息还未同步”

70 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因：通讯异常导致房型信息未同步解决办法：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步
退款操作

3 2025-10-11 《K米小程序预订》

情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。情况二：预订时间已经到了，客户未到场。（人工处理）说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要等订单过期后台处理。客人订单变成【已过期】状态，可在【智慧平台→预订→订...