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• 如何批量导入特殊日价目表

  311 2025-09-25 《K米小程序预订》

  如何批量导入特殊日价目表 步骤一：创建特殊日 步骤二：特殊日时段场次设置 步骤三：编辑价目表 如何批量导入特殊日价目表 步骤一：创建特殊日 首先在智慧平台上点击编辑时段库存 路径：智慧平台—场次库存—包房时段管理 接着点击添加特殊日前，选择时间范围后确认。 步骤二：特殊日时段场次设置 如果特殊日的时段与平时一致，可以直接使用...

• 4、客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  269 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  221 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 问题2:客人退款问题

  208 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：预订时间已经到了，客户未到场。（人工处理） 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要等订单过期后台处理。 ...

• 问题4；K米预订上无套餐展示

  194 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述； 客人进入K米小程序后，没有看到可以预定的套餐。 解决办法：该情况是有套餐信息同步异常导致的，需要进入智慧后台，点包房时段，编辑时段库存，再保存。 路径；智慧平台—预订—场次库存—包房时段管理

• 如何查看K米小程序预订订单

  171 2025-10-11 《K米小程序预订》

  路径：智慧平台→预订→订单管理→K米订单 可查看所有K米预订单，本预订场景筛选“订单来源”为K米点歌订单

• 抖音共管套餐整体使用流程

  170 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  一：授权流程 1、发起共管挂靠合作 2、抖音来客授权 3、新增抖音商家关联 二、使用流程 1、创建线下套餐商品 2、关联抖音套餐 3、核销出品流程 抖音共管套餐整体流程主要有以下两个部分： 一：授权流程 1、发起共管挂靠合作 步骤一：打开【抖音来客】，进入【店铺管理】- 【合作管理】 步骤二：【申请挂靠】 输入K米ID，...

• 5、美团操作了退款，线下收银撤订失败

  96 2025-10-20 《K米·美团预订操作手册》

  美团上操作了退款，收银系统操作撤订失败。 原因：美团上客人操作了退款，因第三方原因导致退款的请求没有推送到智慧平台。 操作方法： 在美团上取消退款，然后在重新发起退款。 撤销退款入口如下：

• 通娱系统如何创建线下套餐

  65 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  1、创建商品大类 2、创建抖音套餐商品 1、创建商品大类 路径：后台管理系统—物品设置—物品类别 新增物品类别【抖音套餐】 一定要创建「抖音套餐」分类，系统通过该分类获取线下套餐；当前已支持K米例送商品 2、创建抖音套餐商品 路径：后台管理系统—物品设置—商品资料 步骤一：找到抖音套餐的大类，在此大类创建商品 步骤二；...

• 如何核销团购订单

  47 2025-10-29 《K米小程序预订》

  下单操作 前往K米预订小程序，在团购页面进行下单。 获得核销二维码，到店出示。 核销操作 团购订单的核销可以在订房管家进行操作。 首先微信要扫码绑定商家，具体操作如下： 路径：智慧平台—预订—场次库存 绑定成功后，进入订房管家， 点击优惠券。 核销完成后，线下完成对应的商品下单，出品操作即可。 核销记录查看：

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