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• 无法进入游戏问题

  5137 2023-01-17 《K米云游戏》

  无法开启游戏问题 无法开启游戏问题 若大厅游戏设备无法正常开启游戏，需返回至应用主页，查看右下方设备信息（如下图）： 若设备信息显示待安排，则需根据操作流程获取设备MAC地址，并提交至业务对接人处进行设备门店归属配置； 设备MAC地址查看操作流程： 1、首页展示界面 2、遥控器输入暗码9371、打开设置界面；按B键返回首页。 3、查...

• 商家接入需要提供什么资料？

  3839 2023-01-31 《K米云游戏》

  商家接入需要提供什么资料？ 商家有意向接入共享游戏产品，需要向代理商提交以下商家信息： 机顶盒版本号及魔云系统版本 门店大厅可摆放面积 门店网络带宽情况 门店基本信息（商家编码、名称、地址及联系人） 包厢是否有电源接口 代理商根据业务接入条件判断意向商家是否符合接入标准，条件符合即可按照接入流程进行信息提报。 商家接入需要提供什么资料？

• 产品相关问题

  3608 2023-01-13 《K米云游戏》

  大厅产品问题 包厢产品问题

• 卡死、闪退等问题

  3515 2023-01-18 《K米云游戏》

  游戏卡死、闪退等问题 若大厅设备多次出现游戏卡死、闪退情况；请尝试将设备恢复出厂设置后再次体验； 设备恢复出厂设置操作流程： 设置-设备偏好设置-重置 若恢复出厂设置后，仍有类似问题出现，可像业务对接人报备，进行具体原因排查，必要时需要对设备进行换货处理； 业务对接人：陈航 联系方式：18850078980（微信同号） 游戏卡死、闪退等问题...

• 大厅产品问题

  2134 2023-01-13 《K米云游戏》

  无法进入游戏问题 卡死、闪退等问题 产品付费退款问题

• 产品接入问题

  2041 2023-01-17 《K米云游戏》

  是否可以只接入大厅/包厢一种产品？ 产品接入安装时不可用怎么办？

• 是否可以只接入大厅/包厢一种产品？

  1821 2023-01-31 《K米云游戏》

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