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• 问题解决

  1738 2025-09-26 《K米小程序预订》

  问题1:精通系统预订线下无提醒 问题2:客人退款问题 问题3:K米预订上套餐显示满房 问题4；K米预订上无套餐展示 问题5:通娱系统预订线下无弹窗提醒

• 问题6:排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  1468 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。 如何重启小企鹅： 步骤一：退出小企鹅 步骤二：关闭后台进程 打开任务管理器，在进程中找到如下服务，选择结束任务。...

• 3、商家平台提示“房型信息还未同步”

  1465 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步

• 1、排房时出现“网关通信失败ret=10061”

  1389 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  排房时出现“网关通信失败ret=10061” 问题原因 ：收银系统无法连接网关 解决办法 ：收银系统主机Ping下网关，保证ping的通，如果存在双网段情况，需要保证在同一网络上。 确认网络没问题后，重启一下网关通讯与小企鹅服务。

• 2、排房时出现“授权失败(errcode=1003)”

  1207 2025-09-26 《K米·美团预订操作手册》

  排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 问题原因 ：网关密码不对 解决办法 ：核实网关密码

• 问题7：排房时出现“授权失败(errcode=1003)”

  1134 2025-11-04 《K米小程序预订》

  排房时出现“授权失败(errcode=1003)” 问题原因 ：网关密码不对 解决办法 ：核实网关密码

• 智助通后台配置手册

  64 2026-04-07 《自助K·SaaS交付操作手册》

  一、K米支付签约 1、支付进件 2、实名认证 二、包厢信息配置 1、添加智控设备 2、填写包厢信息 三、其他基础参数 1、退款时限 2、续费提醒 3、保洁状态 4、小程序按钮 四、小程序轮播图 1、包厢轮播图 2、首页轮播图 五、员工账号分配 1、员工权限配置 2、员工账号添加 六、预订活动配置 1、抖音&美团授权 2、小...

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