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• 退款操作

  1648 2025-09-22 《K米·美团预订操作手册》

  1、合规退款 2、非规退款 通娱系统退款操作 精通系统退款操作 退款确认 1、合规退款 直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款” 2、非规退款 审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要客户发起退款请求后，商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款” 通娱系统退款操作 步骤...

• 问题3:K米预订上套餐显示满房

  1497 2025-10-13 《K米小程序预订》

  问题描述：客人在K米小程序预订时，显示了满房无法预订。但是商家实际上还有包厢支持预订 操作方法： 1、线上虚拟包厢数增加包房数量 路径：智慧平台—预订—场次库存—完善包厢信息 （已有房型数+线上虚拟包厢数=当前库存) 2、开启库存释放 说明：启用自动释放库存，能够保证线上订单的最大化。 即订单一旦被开房核销，且当前房型还有空房时，线上...

• 问题5:客人预订退款问题

  1453 2025-10-11 《K米小程序预订》

  问题描述： 客人不想来了， 想退款怎么操作？ 情况一：预订开唱时间没到，客户线上自主退款 如下图，在【智慧平台→预订→功能设置】 设置了开唱60分钟前可随时申请退款，客人可在小程序订单页面申请退款，订单金额原路返回。 情况二：过了开唱时间，自动核销，用户自行联系商家，商家可操作核销后退款 说明:过了可退款时间后，客人无法自主退款。需要后台...

• 如何查看订单数据及结算记录

  1369 2025-11-06 《K米小程序预订》

  如何查看订单数据 如何查看订单打款记录 如何查看核销后打款记录 1、什么是核销打款 2、默认是支付后次日打款，如何开通核销打款 3、如何查看核销后打款记录 如何查看订单数据 路径：智慧平台—支付—财务对账—实时交易记录 实时交易记录，可以查看客人在K米小程序上的预订订单数据。 数据总览： 可以查看当天的预订数据及本周的预订订单数据。 ...

• 场景三：先开房后点单消费时，核销线上抖音券

  1360 2025-10-27 《抖音共管套餐》

  场景三：先开房后点单消费时，核销线上抖音券 支持核销券类型 使用流程 场景三：先开房后点单消费时，核销线上抖音券 支持核销券类型 1、纯物品套餐 使用流程 步骤一：【客户】在抖音APP的商家团购列表中，完成购买「抖音纯物品商品」； 步骤二：【收银】已完成开房等步骤，【客户】要求核销「抖音纯物品券」，【收银】前往收银系统，包厢右键点...

• 如何核销团购订单

  1318 2025-10-29 《K米小程序预订》

  下单操作 核销操作 核销记录查看： 下单操作 前往K米预订小程序，在团购页面进行下单。 获得核销二维码，到店出示。 核销操作 团购订单的核销可以在订房管家进行操作。 首先微信要扫码绑定商家，具体操作如下： 路径：智慧平台—预订—场次库存 绑定成功后，进入订房管家， 点击扫码验券。 核销步骤： 如果商家配置了自动出品...

• 如何添加团购套餐

  1180 2025-10-29 《K米小程序预订》

  如何配置团购套餐 路径：智慧平台—预订—库存场次—套餐管理—团购套餐 点击新增套餐 可按照酒水、饮料、餐食来填写套餐信息 相关说明：当团购套餐为纯酒水时， 欢唱时长不填写，则会显示为酒水套餐。 当填写欢唱欢唱时长后， 团购套餐显示为欢唱套餐。 团购关联自动出品套餐 步骤一：需要在管理系统创建对应的套餐商品 如酒水畅饮套餐： ...

• AI点单助手

  194 2025-12-04 《在线超市》

  AI点单助手 需求背景： 功能介绍： 使用流程： AI点单助手 更新日期 ：2025年12月 需求背景： 面对丰富的商品种类，消费者常面临选择困境，难以迅速挑选出精准匹配需求的商品组合。加之还需核对价格是否符合预算，进一步降低了点单效率。 功能介绍： 提供AI点单助手功能，用户按需输入预算、需求，系统自动生成符合要求的商品组合，支持...

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