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• 第一章 商家服务

  1284 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  商家服务 ●问题&需求提交 ●信息触达 ●商家服务单 商家服务 商家服务是K米服务中心的核心功能，集问题提交、需求反馈和商家服务单于一体，旨在为商家提供全面的技术技术，确保能够高效、规范地解决问题和需求。通过集中管理和快速响应，它成为提升服务质量和效率的重要组成部分。 ●问题&需求提交 商家、渠道遇到产品使用异常、设备故障，或有任何需求建...

• 第三章 知识库

  1145 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  知识库 ●产品更新 ●精选栏目 ●常见问题 ●使用手册 知识库 K米服务中心是一个随身智囊团，为大家提供最新的产品更新记录、详细的使用手册和常见问题解析。不仅帮助大家深入了解K米产品的各项功能，也助力技术问题的解决，提升工作效率。 ●产品更新 K米不同业务产品的更新信息都会在这里展示，方便大家掌握第一手产品资讯。 ●精选栏目 精...

• 会员办卡充值支持组合支付

  1057 2025-03-07 《服务员点单》

  会员办卡充值支持组合支付 功能说明 功能配置 第一步：确认系统版本已满足需求 第二步：配置会员办卡充值支付方式权限 使用步骤 会员办卡充值支持组合支付 更新日期 ：2025年3月 功能说明 需求背景 ：服务员点单之前的版本只能用移动支付（微信、支付宝）进行办卡充值。而在实际经营场景中，存在客人现金或挂账办卡充值的情况，这时候往...

• 第二章 运维工具

  950 2024-12-04 《K米服务中心2.0》

  运维工具 ●入口 ●工具1：通讯检测 ●工具2：MAC重置 ●工具3：数据重捞 ●工具4：歌曲同步 ●工具5：二维码管理 ●工具6：线上数据清除 运维工具 K米服务中心将一些常规、频繁的操作整合进[工具箱]，目的是方便问题处理。后续，工具箱也将持续更新，以进一步提升大家的服务效率。 ●入口 在使用工具前，需先关联商家，再对商家...

• 企微服务--微盛后台配置

  595 2025-04-16 《企微服务交付教程》

  一、SOP配置流程 1、5天后生日客户祝福+邀约提醒 2、5天后存酒到期客户自动邀约提醒 3、10天后存酒到期客户自动邀约提醒 4、高端未消费客户自动邀约提醒（内含三条规则设置） ①30天未消费高端客户邀约提醒 ②60天未消费高端客户邀约提醒 ②90天未消费高端客户邀约提醒 二、设置系统应用消息推送范围 一、SOP配置流程 打开微...

• 企微服务--常见问题解决方法

  417 2025-04-15 《企微服务交付教程》

  一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 二、企微运营席位转移（微盛后台） 三、员工手机号为空，请补全员工数据后重试 四、客户归属转移给其他员工（在职继承） 五、如何获取企微客户的手机号 六、手动添加标签或手机号 一、企微获客席位转移（K米智慧平台） 当开通席位的员工离职时，需要在智慧平台转移席位，修改扫码点歌、点单、办卡等通道的接待人员，操作...

• Q7：电视端左上角的logo如何进行替换

  320 2025-03-26 《锋云服务器》

  一、小网服务器，如何替换电视端品牌logo 第一步：准备将要替换的logo文件： 第二步：进入品牌logo存放的路径： 第三步：替换目录文件并重启机顶盒生效 注意事项： 二、大网服务器，如何替换电视端品牌logo 第一步：准备将要替换的logo文件： 第二步：进入品牌logo存放的路径： 第三步：替换目录文件并重启机顶盒生效 注意事项： ...

• K歌赛

  279 2025-05-15 《增值娱乐》

  背景 功能介绍 K歌赛配置流程 1、新建K歌赛 2、选择活动主题 3、配置奖品信息 4、设置活动名称及起止时间 5、连锁投放设置 活动管理 1、未开始 2、举办中 参赛流程 常见问题 案例一：K歌赛点歌演唱后评分显示0分 更新日期 ：2025年5月 背景 随着机顶盒版本的迭代升级，为满足商家持续运营K歌赛的需求，对K歌赛运...

• 服务器常见的配置文件路径

  163 2025-04-29 《锋云服务器》

  1.运营二维码配置文件 2.顶盒配网关配置文件 3.网关日志文件 4.网关历史日志文件 5.锋云服务器配置文件： 这篇内容给大家罗列一下，目前我们锋云服务器和网关服务器几个常见的配置文件的路径： 1.运营二维码配置文件 路径： /evideoktv/download/stb/commoncfg/common_act/common_act_c...

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