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• 美团/抖音预订（量贩式）

  0 2026-08-27 《流量运营》

  配置篇 使用篇 常见问题

• 美团预订退款操作

  0 2026-08-27 《流量运营》

  1、合规退款 2、非规退款 通娱系统退款操作 精通系统退款操作 退款确认 1、合规退款 直接退款：即没超过可退限制时间的，客人发起退款，自动原路退回，专业叫法“合规退款” 2、非规退款 审核退款：即超过商家限制退款时间的，需要客户发起退款请求后，商家在管理系统撤销预订，即可原路退回，专业叫法“非规退款” 通娱系统退款操作 步骤...

• 商家平台提示“房型信息还未同步”

  0 2026-08-27 《流量运营》

  商家平台提示“房型信息还未同步” 问题原因 ：通讯异常导致房型信息未同步 解决办法 ：检查网关小企鹅日志，解决通讯问题，再修改、保存房型，重新触发同步预订房型同步服务是数据中心，确认数据中心是否报错

• 客户美团预订，提示预订失败，商家未接单

  0 2026-08-27 《流量运营》

  客户美团预订，提示预订失败，商家未接单 问题原因 ：智慧平台上未正确关联美团包厢、未正确配置库存场次信息。 解决办法 ：详见FAQ：https://help.ktvme.com/details/8IiRvW_LV9.html

• 预订排房通知参数设置

  0 2026-08-27 《流量运营》

  1、精通系统排房弹窗提醒 2、通娱系统排房参数设置 设置新订单提醒时间 设置订单提醒循环时间 设置收银系统允许弹出新订单提醒 权限设置 咨客配合美团点评预订需要的基础权限： 收银员配合美团预订需要的基础权限： 1、精通系统排房弹窗提醒 参数说明：1、是否循环提醒线上预订订单，设置10分钟。 2、是否开启收银系统的K米预抵临近未排放提醒...

• 配置篇

  0 2026-08-27 《流量运营》

  美团预订接入流程

• 精通系统排房、开房操作

  0 2026-08-27 《流量运营》

  1、收银系统排房 步骤一：预订成功后，精通收银系统右下角会收到订单提醒，点击进入「预约排房」 步骤二：在预订排房页面，默认显示“未排”，预订时间默认显示当天营业日内的订单，可以根据查询需求调整查询条件， 如下图： 步骤三：默认选择用户预订的房型，和空闲包厢。可以根据实际需求调整，比如订小包，给排到中包。 2、收银核验开房 步骤一：...

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