目前智慧KYV和线下管理系统关联的数据同步主要包含：

涉及数据同步业务模块

电子会员卡信息：会员等级、会员信息

可通过这个路径查看会员等级信息同步结果：智慧平台--会员--会员等级

可通过这个路径查看会员信息同步结果：智慧平台--会员--会员查询

在线超市：包厢信息、物品信息

可通过这个路径查看员工信息同步结果：智慧平台--在线超市--物品数据

可通过这个路径查看员工信息同步结果：智慧平台--在线超市--房型管理

员工信息：场所员工信息、部门信息。职位信息

可通过这个路径查看员工信息同步结果：智慧平台--小宝--人员管理

商户通：房态数据、赠送物品数据

服务员点单：包厢信息、房态数据、物品数据、员工信息、版本信息

数据不同步，关键操作步骤：

1.确认线上线下通路是否正常

路径：网关服务器—通讯服务—业务状态—微+检测—一键检测 如果有错误，根据具体的错误，进行排查问题

2.修改单个信息，确认是否正常同步

2.1修改单个信息，确认同步情况

例如1：在线超市物品数据不同步（物品大类和自物品都没有），这时通过在管理系统上修改保存一下单个物品信息，确认是否能正常同步到线上：以下几步逐步执行

①修改物品大类：在管理系统修改保存一下物品大类，确认是否同步

②修改单个物品：在管理系统修改保存一下单个物品，确认是否同步

例如2：服务员点单提示员工编码不存在，这时可以通过在管理系统上修改保存一下单个用户信息，确认是否能正常同步到线上：以下几步逐步执行

①修改员工部门信息：在管理系统修改保存一下员工所属部门，确认是否同步

②修改员工个人信息：在管理系统修改保存一下员工基本信息，确认是否同步

2.2修改信息保存后，同步查看小企鹅上的微+日志，确认是否有异常信息

3.重启收银小企鹅服务

如果2.1、2.2修改也不更新，微+日志也不报错，则重启一下收银上的小企鹅服务 有可能是小企鹅服务假死，导致数据不同步。

注意：要确认杀掉进程，再重启

4.重启房态处理工具

房态处理工具主要影响房态数据的同步，如果微+日志没有报错，通路业务正常的，则可能是audo_deal房态处理工具假死，可进行重启操作。

注意：要确认杀掉进程，再重启

3.执行重传脚本

如果前面几步都能正常（单个物品或者信息或者房态都能正常同步），则执行重传脚本触发全量的数据重传一次。

其他

另外，无网关版本的收银系统，一般是通过小企鹅的日志进行确认，大部分的原因是无网关版本收银升级导致数据不同步，这时候需要进行“mac地址信息”清除