享聚会小程序常见问题

1、商家入驻问题

问题1:一定要对公打款吗？
回复 ：商家同意对公打款是入驻团购小程序的前提条件，无法避开。

问题2：抖音平台支持对私打款，K米为什么不支持？
回复 ：抖音平台可通过 BD 沟通申请白名单实现对私打款，但由于支付牌照问题，微信小程序合规必须进行对公或对法人账户结算，无法变通。

问题3：要怎么入驻？
回复：填写各自区域的入驻表，进件成功则成功入驻。

问题4：非共管商家能不能接？
回复：4-5月不接非共管商家，因为就算完成进件也无法上架套餐（不算指标）

问题5：不是K米的商家，能入驻吗？
回复：可以入驻，但前提需要是共管商家。我们目前是同步共管套餐进行商家套餐上下架的

问题6：不是K米支付的商家，怎么入驻？
回复：需要提供完整的进件材料，如下
●企业营业执照：营业执照照片、法人信息（身份证照片双面、法人手机号）、结算银行卡-开户许可证（卡号、预留手机号、开户行、开户省市、银行卡正面照片）、场所门头照、店内环境照、收银台照片）
●个体工商户营业执照：营业执照照片、法人信息（身份证照片双面、法人手机号）、法人结算卡（卡号、预留手机号、开户行、开户省市、银行卡正面照片）、场所门头照、店内环境照、收银台照片）

问题7：想入驻但没有对公账户的商家如何处理？
回复：优先沟通商家进行相应材料的办理，对于拒绝提供对公或对法人账户的商家，暂缓接入，优先对接符合要求的商家。

问题8：小程序对公打款是否会影响K米支付？
回复：小程序的对公打款仅针对小程序自身结算流程，不影响商家原有的K米支付对私打款方式。

问题9：是否能上商家自己的套餐？
回复：目前平台采用标准化套餐上架的模式统一管理，不能上架门店自有套餐。

问题10：是否有系统限制？
回复：没有系统限制，团购小程序目前是没有绑定线下操作系统，独立小程序售卖核销。

问题11：共管同步到小程序的商家套餐是全链路还是仅直播？
回复：同步商家全链路的套餐。

问题12：微信小程序怎么推广？
回复：目前是通过“K米“直播+短视频内容引流至小程序，可以先关注K米视频号，届时会发开播提醒。

2、操作类问题

问题1：套餐核销后，商家怎么操作退款？
回复：订房管家小程序上就可操作退款，也可以找K米运营人员操作退款。

问题2：是否能核销自动出品？
回复：团购核销后，需要商家手动操作出品。

问题3：商家怎么核销？
回复：通过“订房管家”小程序进行核销

问题4：订房管家怎么绑定对应商家？
回复：每个商家都有对应的订房管家码
➡️ K米商家：智慧后台—预订—场次库存—点击扫码可手机管理—扫码绑定
➡️ 非K米商家：找K米运营人员要对应商家的订房管家专属码

问题5：商家怎么查账？
回复：订房管家小程序可以进行订单查看，如需详细账单，可登录智慧后台—支付—财务对账进行查看。若非K米商家只能在订房管家查看

问题6：订房管家小程序能不能核销美团抖音套餐？
回复：订房管家小程序可以核销美团抖音的团购套餐，需要进行授权。
授权路径：智慧平台—设置—授权管理