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入口：咨客管理系统->客户管理->会员账户管理
功能：提供与会员卡的余额和积分相关的业务操作功能，主界面如下图所示：

功能说明：
一、会员充值：
第1步：在会员查询结果中，选择待充值的会员记录，点击下方的【充值】，弹出下图界面：

第2步：填入充值金额、选择赠送方案、输入正确的付款方式及金额，然后再点击【充值】。
注：充值的赠送方案是不可修改的，除非是先撤销充值，再重新充值。
二、撤销充值：
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【撤销充值】，弹出下图界面：

第2步：在该会员的充值记录中，选择需要撤销的记录，点击下方的【撤销】，完成充值退还。
注：
1、会员售卡同时进行的充值记录，不可以在此处撤销，需要通过撤销售卡进行退款；
2、会员卡存在透支时进行充值，不可以对该充值进行撤销；
3、该笔充值金额已被使用的情况，不可以对该充值进行撤销；
三、充值反结账：用于修改充值支付的付款方式。
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【充值反结账】，弹出下图界面：

第2步：在该会员的充值记录中，选择需要修改的记录，点击下方的【反结账】，进入下图所示：

第3步：选择正确的付款方式及金额，点击【反结账】，完成修改。
四、积分兑换：
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【积分兑换】，弹出下图界面：

第2步：在弹出的上图中，从左下方显示的“兑换内容”勾选兑换的商品。点击右侧的修改标记，更改兑换数量；
第3步：兑换商品选择完毕，再点击【兑换】完成，如果兑换的商品所需积分不够，整单所有兑换都不被允许，需要用户调整兑换内容直到积分足够才能兑换成功；
五、积分增减：
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【积分增减】，弹出下图界面：

第2步：在上图中，“处理积分”对应的编辑框里填写要改变的积分值；
第3步：根据需要从下面两个按钮中点一个：
1）、【赠送】：结果会在原有的积分上，额外增加积分；
2）、【扣除】：结果会在原有的积分上，人为扣减积分；
六、会员转账：实现不同的两张会员卡间余额、积分的互转：
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【会员转账】，弹出下图界面：

第2步：输入转出会员卡卡号；
第3步：输入转入会员卡卡号；
第4步：输入要转出的金额或者积分；
第5步：点击【转账】完成；
七、收年费：
第1步：在会员查询结果中，选择会员记录，点击下方的【收年费】，弹出s相应界面进行后续操作：